Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA
Los productos disponibles en nuestra tienda son enviados directamente desde proveedores y fabricantes internacionales.
El plazo estimado de entrega es de entre 10 y 15 días hábiles, aunque en algunos casos pueden producirse variaciones debido a procesos aduaneros, periodos de alta demanda, incidencias logísticas, huelgas o factores externos fuera de nuestro control.
No obstante, garantizamos la entrega del pedido en un plazo máximo de 90 días naturales desde la fecha de compra. En caso de no cumplirse este plazo, el cliente podrá solicitar el reembolso completo del pedido sin condiciones adicionales.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Todas las compras incluyen un número de seguimiento que será enviado al correo electrónico del cliente en un plazo de hasta 7 días hábiles después de la confirmación del pedido, salvo incidencias excepcionales relacionadas con el proveedor o el transporte.
El pedido podrá rastrearse desde su salida del país de origen hasta la entrega en el domicilio del cliente.
ENTREGA DEL PEDIDO
Las entregas se realizan habitualmente mediante empresas de transporte y servicios postales locales.
En determinadas situaciones, como ausencia del destinatario, zonas con restricciones logísticas o incidencias de entrega, el pedido podrá quedar disponible para recogida en la oficina o agencia de transporte más cercana.
En pedidos con varios productos, los artículos podrán enviarse por separado, generándose un código de seguimiento independiente para cada envío.
INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE EL RASTREO
Al tratarse de envíos internacionales, la actualización de la información de seguimiento puede tardar algunos días hábiles en aparecer en el sistema de la empresa de transporte.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Es responsabilidad del cliente verificar correctamente la dirección de entrega antes de finalizar la compra.
En caso de devolución del pedido por dirección incorrecta, datos incompletos o imposibilidad de entrega atribuible al cliente, los costes de reenvío podrán ser responsabilidad del comprador.
Si el pedido es devuelto al remitente y el cliente solicita un nuevo envío, se aplicará un nuevo plazo de entrega a partir de la confirmación del reenvío.
CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con envíos, entregas o seguimiento de pedidos, nuestro equipo de atención estará disponible a través del correo electrónico:
Al realizar una compra en CUMBRE 90, el cliente acepta las condiciones descritas en esta Política de Envío y Entrega, así como los Términos y Condiciones de la tienda.